Dernière mise à jour : 19 septembre 2025
Les présentes conditions générales de vente régissent les achats effectués sur le site www.moenatahiti.com, exploité par Fa'arapu Connection SARL (ci-après " le Site ").
1. Informations juridiques
Nom de l'entreprise : Fa'arapu Connection SARL
Adresse : PK 38,02 route du lycée Tuianu Legayic, Papara, Tahiti
Email : cgv@moenatahiti.com
Phone : +689 87 71 87 27
Représentants légaux : Hinanui Galina, Moena Maiotui
Zone de vente : Monde entier, à l'exception des pays où les contraintes logistiques, douanières ou tarifaires rendent la livraison excessivement coûteuse ou impraticable.
Langues : Français et anglais
2. Produits
Le site conçoit et vend une gamme de produits comprenant des paréos, des crop tops, des sweats à capuche, des casquettes, des bracelets, des autocollants, des posters et des sacs fourre-tout.
Certains produits sont fabriqués sur commande et peuvent nécessiter un temps de production supplémentaire, qui est indiqué au moment du paiement.
Certains articles sont personnalisables. Ces produits ne peuvent être annulés, modifiés, repris ou échangés, conformément à la réglementation sur les biens personnalisés.
3. Les abonnements
Le Site propose également des formules d'abonnement en ligne (par exemple : Snack, Just 'Ori, Gold). Les noms et le contenu des formules peuvent évoluer.
Les détails actualisés (contenu inclus, prix et conditions) sont disponibles à l'adresse suivante : abonnement.
3.1 Tarification et paiement
Les abonnements sont disponibles sous forme mensuelle ou annuelle.
Le paiement est effectué par facturation automatique de la carte de crédit, traitée par le fournisseur de paiement sécurisé OSB.
Les prix en vigueur au moment de la souscription ou du renouvellement s'appliquent.
3.2 Engagement, annulation et remboursement
Les abonnements ne comportent pas de période d'engagement minimale.
Les clients peuvent résilier leur abonnement à tout moment à partir de leur compte personnel.
Toute période commencée (mois ou année) est entièrement due et non remboursable.
Les abonnements annuels sont payés intégralement à l'avance et ne sont pas remboursables.
La résiliation met fin à l'accès à la fin de la période d'abonnement déjà payée.
3.3 Accès au contenu
L'accès est accordé immédiatement après la confirmation du paiement.
En cas de défaut de paiement, l'accès est suspendu jusqu'à ce que le paiement soit régularisé.
Les abonnements sont strictement personnels et incessibles.
Il est interdit de partager les données de connexion ou d'accorder l'accès à des tiers. Le site se réserve le droit de suspendre ou de résilier tout compte en cas d'utilisation frauduleuse.
3.4 Renouvellement
Les abonnements se renouvellent automatiquement (mensuellement ou annuellement) à moins d'être annulés à l'avance par le client.
Le client peut mettre fin au renouvellement automatique à tout moment à partir de son espace personnel.
3.5 Disponibilité du contenu
Le site s'efforce d'assurer un accès continu au contenu souscrit. Toutefois, certains contenus peuvent être modifiés, remplacés ou supprimés sans donner droit à un remboursement.
4. Les prix
Tous les prix sont indiqués en francs pacifiques (XPF), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de port sont indiqués lors du processus de commande.
Pour les livraisons internationales, les droits de douane ou taxes d'importation sont à la charge du client.
5. Livraison
La livraison est possible dans la plupart des pays.
Délais indicatifs : 1 à 3 semaines selon le pays de destination et le type de produit.
Un numéro de suivi est fourni lorsqu'il est disponible.
Produits en stock : 2 à 5 jours ouvrables (hors transport).
Produits fabriqués sur commande : délai estimé spécifié lors de la commande.
6. Commandes
Une commande est considérée comme confirmée lorsque le paiement a été reçu.
Le Site se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de non-paiement ou de suspicion de fraude.
Il n'y a pas de restriction de quantité d'achat, sauf indication contraire.
7. Paiement
Mode de paiement accepté : Carte de crédit uniquement.
Paiement intégral à la commande.
Fournisseur de services de paiement : OSB (osb.pf).
Le moment exact du débit peut dépendre de plusieurs facteurs (traitement bancaire, délais techniques, validation de la commande).
8. Annulation et modification
Conformément aux articles L221-18 et suivants du code de la consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception du produit pour annuler sa commande, sans justification et sans pénalité.
Ce droit ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, conformément à l'article L221-28 du même code.
Exemples : ajout d'un nom, choix d'une couleur ou d'un dessin spécifique.
Toute demande d'annulation ou de modification doit être soumise par écrit à cgv@moenatahiti.com.
Si la commande est en cours de traitement, le Site fera de son mieux pour répondre à la demande, mais sans garantie.
9. Retours et échanges
Les retours et échanges ne sont acceptés que dans les cas prévus par la loi applicable, notamment pour les produits défectueux ou endommagés à la réception.
Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
10. Données à caractère personnel
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, des abonnements, du service clientèle et des opérations de marketing interne du Site.
Elles ne sont jamais communiquées à des tiers.
Le Site utilise des cookies à des fins de navigation, de statistiques et de personnalisation.
La politique de confidentialité complète est disponible ici.
11. Responsabilité
Le site ne peut être tenu pour responsable :
les retards de livraison dus aux transporteurs ou à des circonstances extérieures,
les ruptures de stock,
des erreurs techniques ou des bogues liés au site web.
12. Réclamations, litiges et validité des clauses
Pour toute réclamation, les clients peuvent contacter le site par courrier électronique à l'adresse cgv@moenatahiti.com.
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. A défaut, le tribunal compétent est celui de Papeete, Tahiti.
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions de vente sont déclarées nulles ou invalides, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions, qui continueront à s'appliquer dans leur intégralité